fbpx

Come dare un feedback positivo

Tempo di lettura: 10 min.

INDICE

Il feedback positivo è uno strumento efficace di apprendimento e cambiamento. E' indispensabile per migliorare le performance aziendali. Scopri alcuni esempi.

COSA SIGNIFICA FEEDBACK?

Il termine inglese “feedback o feed-back” deriva dalla frase “to feed back” ossia retroazione. Letteralmente “to feed “ significa nutrire. Il feedback è pertanto una retroazione che nutre.

Il feedback è uno strumento efficace e gioca un ruolo importante nella comunicazione perché dice sia alla fonte che al destinatario come viene interpretato il loro messaggio. Il feed-back è essenziale nella comunicazione per sapere se il destinatario ha compreso il messaggio negli stessi termini previsti dal mittente e se accetta o meno quel messaggio. 

Dalle informazioni di cui sopra possiamo concludere che “il fine ultimo di una comunicazione efficace è ottenere feed-back dal destinatario”. Il feedback è una parte essenziale dell’apprendimento! E importante, perché ci aiuta a vedere i nostri punti di forza, di debolezza, e ci orienta nel processo di miglioramento.

FEEDBACK: POSITIVO E NEGATIVO

Il feedback è fondamentale per migliorare le prestazioni dei dipendenti. È una specie di cartina di tornasole che mostra l’efficienza della persona. I dipendenti dovrebbero ricevere informazioni sul loro lavoro e su come viene percepito dal management perché senza di esso non possono sapere quali errori commettono.

Prima vengono a conoscenza dei problemi relativi alle loro prestazioni, meglio è per l’azienda. Ma soprattutto, fornire una valutazione aiuta a stabilire le aspettative e gli obiettivi di prestazione dei dipendenti prima che un progetto abbia inizio in modo che possa essere realizzato in modo efficiente.

IL FEEDBACK POSITIVO AUMENTA LA MOTIVAZIONE

Motivare i collaboratori è particolarmente difficile a causa di molti fattori, come ad esempio i loro risultati difficili da misurare, i problemi comunicativi, le relazioni interpersonali, la frenesia lavorativa. Per garantire che l’azienda e la sua missione funzionino nel modo più efficiente possibile, i titolari o i responsabili devono coinvolgere i dipendenti con feed-back regolari e coerenti. Il monitoraggio continuo delle prestazioni con feedback positivi regolari ed efficaci produrrà risultati ottimali. Attraverso l’osservazione migliorata dei dipendenti, gli imprenditori possono acquisire una piena comprensione dei punti di forza e di debolezza di ogni individuo, aiutarli a crescere e svilupparsi con l’azienda e quindi aumentare la loro motivazione per avere successo

IL FEEDBACK POSITIVO MIGLIORA LE PRESTAZIONI

Il feedback positivo è fondamentale per migliorare le prestazioni individuali e collettive. Sebbene il feed-back possa spesso essere confuso con la critica, un feedback costruttivo ben fornito può aiutare a produrre decisioni migliori e migliorare le prestazioni. Due aspetti possono massimizzare il valore dei tuoi feedback:

  • il feedback del manager deve essere frequente e di alta qualità;
  • i manager devono essere abbastanza sicuri da fornire un feed-back onesto, anche quando non è piacevole o stimolante.

Non essere all’altezza delle critiche costruttive puntuali e oneste lascerà i dipendenti senza la consapevolezza che le loro prestazioni devono migliorare. Peggio ancora, senza riscontro non sapranno se i loro comportamenti stanno soddisfacendo le aspettative

Questo tipo di feedback sincero e personale è importante per la crescita di un dipendente, nonché per il successo complessivo dell’azienda. Tuttavia, i feedback positivi devono essere forniti in un ambiente sicuro e il dipendente non deve essere colto di sorpresa.

Anche il feedback può essere una strada a doppio senso. Non solo è importante che i manager forniscano regolarmente feedback ai dipendenti, ma anche i dipendenti dovrebbero fornire un feedback periodico ai loro manager. In questo modo tutti possono migliorare e avere successo nelle proprie prestazioni lavorative. Ciò fornisce anche indicazioni ai manager su come stanno ostacolando o supportando il lavoro dei loro subordinati e come possono rimuovere qualsiasi ostacolo al loro successo.

COMUNICAZIONE Articoli correlati

IL FEEDBACK POSITIVO MIGLIORA IL COINVOLGIMENTO DEI LAVORATORI (ENGAGEMENT)

Fornire ai dipendenti un feedback positivo regolare è essenziale per la loro crescita professionale e la maggior parte dei dipendenti lo desidera. Pertanto, una comunicazione coerente tra dipendenti e loro dirigenti è generalmente connessa a un impegno maggiore. Se fatto nel modo giusto, può motivare e può essere uno strumento per costruire e mantenere la comunicazione con i membri del team.

Anche se non lo dicono, i dipendenti vogliono il feedback positivi e negativi. Con le giovani generazioni ambiziose e guidate dalla crescita di Millennials e Gen Y che ora rappresentano una percentuale significativa della forza lavoro, il feedback diventerà sempre più focale per le aziende. Soprannominata la “generazione più ambiziosa”, i Millennials vogliono imparare e fare continuamente meglio.

benefici-del-feedback-positivo

IL FEEDBACK POSITIVO AIUTA A MIGLIORARE I RAPPORTI DI LAVORO

Il feedback o feed-back migliora la comunicazione tra i dipendenti. Ciò può essere particolarmente utile in caso di conflitto o tensione tra colleghi. Dare feedback è un’opportunità per far emergere le cose in modo che i problemi possano essere risolti e che si possano trovare modi per lavorare meglio insieme. Inoltre, un feedback regolare può ridurre la conflittualità. I piccoli problemi possono essere risolti prima che abbiano la possibilità di trasformarsi in qualcosa di più grande.

È importante che i dipendenti ricevano feedback positivi e negativi (migliorativi) su come si comportano e su come potrebbero essere in grado di migliorare il proprio ruolo. Non stiamo solo parlando di voti o valutazioni annuali, ma di una cultura sana e aperta in cui le persone forniscano e ricevano feedback su base regolare.

L’atto di dare feedback apre un dialogo tra te e i tuoi dipendenti. Sapendo che sei onesto con loro e che possono parlarti ti aiuta a creare fiducia con i tuoi dipendenti e colleghi. In tal modo, lasci la porta aperta affinché i tuoi dipendenti si avvicinino a te per parlare ulteriormente.

” Metà della popolazione mondiale è composta da persone che hanno qualcosa da dire, ma non possono. L’altra metà da persone che non hanno niente da dire e continuano a parlare. "

IL FEED-BACK E’ UNO STRUMENTO PER APPRENDERE

Tutti noi non possiamo azzeccarle sempre tutte! Dare ai tuoi collaboratori un feedback costruttivo per far loro sapere cosa possono migliorare, li aiuta nel loro sviluppo personale. So che questo a loro interessa molto. Allo stesso modo, accettando il feedback di un dipendente, ti permette di crescere come leader e manager, ciò ti darà beneficio a lungo termine.

feedback-positivi-esempi

IL FEEDBACK POSITIVO DA’ ALLE PERSONE UN SENSO DI SCOPO

Come umani, tutti noi vogliamo sentirci importanti e apprezzati. In un contesto lavorativo, questo significa avere la sensazione che ci sia un valore in ciò che facciamo e in ciò che portiamo al business, e sapendo che facciamo parte di un team più ampio, tutti impegnati a raggiungere gli stessi obiettivi.

Questa conoscenza che siamo utili e apprezzati ci dà un senso di scopo. Ci mostra che c’è un significato in ciò che facciamo. Questo è ciò che fa tribolare le persone ogni giorno e offrire il meglio che possono.

Fornire feedback regolari è un modo per dimostrare ai dipendenti che sono apprezzati e utili. Anche un feedback negativo può stimolare le persone a voler fare meglio.

IL FEEDBACK CONFERMA IL VALORE DEL LAVORATORE

Il feedback, sia negativo che positivo, conferma ai collaboratori che ciò che stanno facendo conta veramente. È importante che sappiano che il loro contributo è valutato, non solo dal loro diretto manager, ma che contribuisce al più ampio successo aziendale. Nessuno vuole trascorrere il proprio tempo a svolgere un lavoro non utile o prezioso, quindi è importante dare un riscontro non solo quando stanno andando bene, ma anche quando c’è spazio per miglioramenti.

IL FEEDBACK FORNISCE CHIAREZZA

La creazione dell’abitudine a dare feedback regolari ha un ruolo fondamentale nel garantire che tu e i tuoi dipendenti vi troviate allineati quando si tratta di compiti, lavoro e progetti. Fornendo un feed-back regolare durante un progetto, ad esempio, tutti i membri del team sapranno che sono sulla buona strada o se le competenze di qualcun altro potrebbero essere utilizzate meglio. Il feedback non dovrebbe essere solo un processo a senso unico. I manager dovrebbero anche accettare feedback dai loro dipendenti. Se un dipendente richiede una specifica formazione o ha un problema, dovrebbe essere in grado di fornire feedback al proprio manager affinché possano lavorare in modo coordinato.

ESEMPI DI FEEDBACK

Abbiamo capito che dare feedback è importante. Ok, ma come dare feedback?

Esistono più tipologie di feedback, qui sotto alcuni esempi di feedback che è necessario incorporare nella cultura aziendale:

  • da responsabile (titolare, direttore o capo-reparto) a membro del team;

  • da membro del team a membro del team;

  • da membro del team a responsabile (titolare, direttore o capo-reparto);

  • da titolare (dirigente, A.D., ecc.) a responsabile di area gestionale.

Non commettere l’errore di pensare che il “feed-back” significa solamente dire ai tuoi dipendenti cosa stanno sbagliando. Il feedback dovrebbe operare su più piani per trarne i massimi benefici.

I membri del team devono fornirlo ai loro colleghi. Ciò stabilirà una migliore comunicazione tra loro, li aiuterà a conoscere i punti di forza e le debolezze reciproche e fornirà una prospettiva completamente nuova sul loro lavoro.

Non dimenticarti di chiedere feed-back al tuo team: devono essere completamente onesti. Chiedi, ascolta e intervieni, capiranno che hai fiducia in loro.

FEEDBACK ESEMPI FRASI

Frasi ed esempi di feedback sono:

#1 “Qualcosa che apprezzo davvero di te è …”

Esempio: “Una cosa che apprezzo davvero di te è la tua attitudine a risolvere i problemi in modo pro-attivo.”

 

#2 “Penso che tu abbia fatto un ottimo lavoro quando …

Esempio: “Penso che tu abbia fatto un ottimo lavoro quando hai gestito la riunione oggi pomeriggio. Hai dimostrato che sei in grado di convincere le persone a lavorare insieme e comunicare in modo efficace. Ammiro le tue capacità di comunicazione. “

 

#3.”Mi piacerebbe vederti fare di più… in relazione a …”

Esempio: “Mi piacerebbe vederti programmare meglio le attività a inizio stagione”.

 

#4 “Penso davvero che tu abbia un super-potere in tema di…”

Esempio: “Penso davvero che tu abbia un super potere nel far sentire i nuovi assunti i benvenuti”.

 

#5 “Una delle cose che ammiro di te è …”

Esempio: “Una delle cose che ammiro di te è la tua capacità di gestire una squadra in smart working”.

 

#6 “Vedo che stai avendo un impatto positivo in …”

Esempio: “Vedo che stai avendo un impatto positivo nel tuo nuovo ufficio, le persone sembrano felici di lavorare con te”.

Qui sotto trovi altre frasi esempi di feedback.

comunicazione-feedback-esempi-frasi-positivo-negativo

COME DARE FEEDBACK POSITIVI

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti rapidi su come fornire in modo efficace feed-back positivi:

  • sii specifico, la persona deve sapere esattamente di cosa stai parlando;

  • spiega come il lavoro ben fatto si adatta al quadro generale;

  • fornisci feedback in tempo reale e il più vicino possibile alla realizzazione dell’attività a cui ti riferisci;

  • personalizza il tuo messaggio e sii premuroso.

Dai regolarmente riconoscimenti verbali, individuali e collettivi, privati e in pubblico. Potresti anche fare in modo di riconoscere i risultati della tua squadra con l’erogazione di premi per un lavoro ben fatto. Questo non deve necessariamente essere sotto forma di aumento di stipendio o bonus monetario; il riconoscimento e i premi possono arrivare in varie forme come il riconoscimento sociale oppure benefit o punti che possono accumulare e riscattare in seguito per una ricompensa.

COME DARE FEEDBACK NEGATIVI (MIGLIORATIVI)

Alcuni suggerimenti:

  • fai riferimento alle azioni o ai comportamenti, mai alla persona come identità;

  • evita di farlo in pubblico;

  • non farlo mai via e-mail;

  • non dare feedback migliorativi in sequenza;

  • inizia sempre con la valutazione di qualcosa di positivo, che ha svolto bene;

  • sii preciso e fornisci sempre esempi su come migliorare;

  • ascolta prima di parlare;

  • non usarlo mai come un modo per sfogare o punire qualcuno;

  • preparati ad essere smentito e accetta questo rischio;

  • mantieni la calma, non lasciare mai che le tue emozioni escano in modo incontrollato;

  • fornisci esempi di potenziali spunti di riflessione o azioni supplementari.

Non dimenticare mai che le persone potrebbero reagire male ad un un feedback negativo: il tuo compito è di comunicarlo al meglio delle tue capacità, dando riscontro rispetto alle sue azioni e non sulla persona. Assicurarti che l’altra persona non lo prenda sul personale e che ne capisca il fine costruttivo.

Stabilire una regolare routine di feedback richiederà tempo, impegno e molta dedizione. Aspettati uno shock iniziale e persino una resistenza da parte dei tuoi dipendenti. Ma una volta che diventa la norma, aspettati di vedere tutti gli effetti collaterali positivi del feedback.

SPUNTI DI RIFLESSIONE

Quanto valuti la tua capacità di dare e ricevere feedback positivi di qualità?

In base a che cosa i tuoi collaboratori sanno cosa fanno bene e cosa fanno male?

Se i lavoratori in azienda non danno feedback ai loro colleghi: secondo te, per quale motivo?

AZIONE AZIONE AZIONE

Poniti l’obiettivo di dare almeno 3 feedback positivi al giorno.

Ogni giorno, chiedi alla stessa persona a cui dai il feedback di fare altrettanto.

Scrivi un foglio sintetico con le caratteristiche del feedback, i benefici, come si dà e dallo a tutti i dipendenti.

Buona vita!

Scopri i miei servizi di coaching per eliminare le cause dello stress, equilibrare lavoro e vita privata e combattere la rabbia.

Se hai consigli o suggerimenti per migliorare ancora di più il valore dei contenuti che questo Blog dona ai lettori, scrivimi sarò ben felice di leggere il tuo feedback.

Se questo articolo ti è piaciuto e vuoi approfondire altri argomenti, scrivimi a coach@matteorocca.com o sulla mia pagina Facebook. Per me sarà un piacere approfondire gli argomenti che ti possono aiutare ad essere più produttivo e ridurre il tuo stress.

La scrittura di questo articolo ha richiesto un lavoro di molte ore, se ritieni che possa essere utile a qualcuno condividilo sui tuoi canali social.

I MIGLIORI LIBRI SULLA COMUNICAZIONE

Digita sul titolo o sull’immagine per maggiori informazioni, dettagli e recensioni.

0 0 votes
Article Rating
Categorie
Subscribe
Notificami
guest
0 Commenti
Inline Feedbacks
View all comments

Informazioni sull' autore

Ciao, sono Matteo Rocca, imprenditore, autore ed Executive Business Coach ACC ICF con circa 20 anni di esperienza imprenditoriale e manageriale in Italia e all’estero. La mia esperienza mi ha permesso di entrare in contatto con culture molto diverse, che hanno arricchito il mio bagaglio professionale e personale.

Da sempre appassionato di Coaching e crescita personale, ora come Mental Coach aiuto imprenditori e manager a ottenere risultati grazie a nuovi strumenti, metodologie e competenze. Li supporto nella gestione di progetti d’innovazione e cambiamento, con percorsi di Coaching e Formazione, individuali e collettivi, per migliorare le prestazioni professionali.

0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x

RIMANI AGGIORNATO

"Non è solo importante lavorare di più, è fondamentale LAVORARE MEGLIO!"
Ricevi aggiornamenti e contenuti riservati.

GESTIONE DEL TEMPO
e
ORGANIZZAZIONE PERSONALE

"Non è solo importante lavorare di più, è fondamentale LAVORARE MEGLIO!"

Scopri il PERCORSO PRODUTTIVITA' per ottenere più risultati in meno tempo.

Share via
Copy link